您當(dāng)前的位置：網(wǎng)易企業(yè)郵箱-> 幫助中心 如何設(shè)置調(diào)整以解決郵件被隔離的問題？
作者：網(wǎng)易企業(yè)郵箱 發(fā)布時間：2024-09-25 21:41:42 訪問量：1243
導(dǎo)讀：白名單設(shè)置：如果發(fā)現(xiàn)某些郵件被錯誤地隔離，可以通過隔離通知郵件中的提示將發(fā)件人添加進白名單，這樣系統(tǒng)不會再攔截來自該發(fā)件人的郵件。
要解決郵件被隔離的問題，可以按照以下步驟進行設(shè)置和調(diào)整：
登錄郵箱管理界面：首先，登錄到您的企業(yè)郵箱管理后臺。例如，對于騰訊企業(yè)郵箱，可以通過webmail登錄。
查看隔離郵件：在管理界面中，找到“自助查詢”或“收信查詢”功能，選擇“被隔離”的郵件狀態(tài)，查看當(dāng)天的收信記錄。
轉(zhuǎn)移郵件：選中被隔離的郵件后，點擊“轉(zhuǎn)移”按鈕，將郵件轉(zhuǎn)移到收件箱中。
調(diào)整反垃圾規(guī)則：如果郵件被誤判為垃圾郵件，可以調(diào)整郵件過濾和分類設(shè)置。這通常可以在郵箱設(shè)置中找到，并允許您自定義哪些類型的郵件應(yīng)該被過濾或隔離。
聯(lián)系管理員：如果郵件被隔離是由于發(fā)件方的問題，如SPF問題或發(fā)件方不在白名單中，聯(lián)系管理員檢查是否在管理后臺開通了域黑白名單功能，并將發(fā)件方添加到域白名單中。
白名單設(shè)置：如果發(fā)現(xiàn)某些郵件被錯誤地隔離，可以通過隔離通知郵件中的提示將發(fā)件人添加進白名單，這樣系統(tǒng)不會再攔截來自該發(fā)件人的郵件。
管理員操作：管理員可以通過郵件管理后臺進入隔離區(qū)管理，查看和處理隔離郵件。例如，在阿里云郵箱中，管理員可以登錄postmaster賬號進入隔離區(qū)管理。
通過以上步驟，您可以有效地解決郵件被隔離的問題，并確保重要郵件能夠正常到達收件箱。
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